แก้ปัญหา

พิมพ์ไม่ออก

→ มีขั้นตอนในหน้าเครื่องพิมพ์（ไล่เช็ก กระดาษหมด·Wi-Fi·รีสตาร์ท เครื่องพังก็โอนไปอีกเครื่องได้）

บิลช่วงที่พิมพ์ไม่ได้ เก็บอยู่ใน「รอกู้คืน」ซ่อมเสร็จค่อยพิมพ์รวดเดียว → วิธีกู้

เครื่องอื่นไม่อัปเดต·จอค้างของเก่า

  1. ลากหน้าจอลงเพื่อรีเฟรช（หรือปิดแล้วเปิดใหม่）
  2. เช็กว่าเครื่องนั้นต่อ Wi-Fi หรือเน็ตอยู่ไหม（ลองเปิดเว็บอื่นดู）
  3. Wi-Fi ร้านช้า สลับไปใช้เน็ตมือถือ（4G/5G）ก็ใช้ได้

ออเดอร์ไม่ได้หายไปไหน ต่อเน็ตติดเมื่อไหร่ตามครบทันที

เน็ตหลุด

ข้อมูลที่ใส่ไปแล้ว ไม่หายไม่ว่ากรณีไหน

ใช้ผ่านเบราว์เซอร์

ใช้ผ่านแอป

ลำดับการฟื้น:

  1. สลับมือถือจาก Wi-Fi เป็น 4G/5G（ถ้าตายแค่เน็ตร้าน ฟื้นทันที）
  2. ปิด-เปิดเราเตอร์（รอ 30 วินาทีก่อนเปิด）
  3. เครื่องพิมพ์อยู่กับ Wi-Fi ร้าน เราเตอร์ฟื้นแล้วกลับมาเอง บิลที่ไม่ออก → พิมพ์จากรอกู้คืน

ลืม PIN

คิดเงินผิด

→ มีขั้นตอนในหน้าคิดเงิน（ทำจากหน้าจัดการ เปิดสวิตช์+ยืนยัน 2 ครั้ง+บันทึกเหตุผล แล้วหักออกจากยอดขายอย่างถูกต้อง）

อยากลบข้อมูลซ้อม·ทดลอง

ออเดอร์·บิลที่ใส่ตอนซ้อมก่อนเปิดร้าน ล้างให้เกลี้ยงแล้วเริ่มเปิดร้านใหม่ ๆ ได้

  1. หน้าจัดการ → ตั้งค่า → ล่างสุด「ลบข้อมูลซ้อม（ก่อนเปิดร้าน）」
  2. ยืนยัน 2 ครั้ง: ①คำเตือน → ②PIN เจ้าของร้าน（เป็นการลบบันทึกยอดขายทั้งหมด เลยตั้งใจให้หยุดคิดหนึ่งจังหวะ）
  3. ที่หายคือบันทึกยอดขาย·ออเดอร์·การคิดเงิน（รวมลงเวลาซ้อม·รูปทดสอบ·บิลค้างพิมพ์）เมนู·โต๊ะ·พนักงาน·เครื่องพิมพ์อยู่ครบ
  4. 「ลบเมื่อไหร่·จากที่ไหน」ถูกบันทึกไว้ที่ร้าน（ไว้ตรวจสอบตอนพลาด）

เปิดขายจริงแล้วห้ามใช้（ยอดขายจริงก็หายด้วย）ลบแล้วกู้ไม่ได้ — เพราะงั้นถึงมียืนยัน 2 ครั้งก่อนทำ

เครื่องอืด

  1. เปิดแท็บเบราว์เซอร์ทิ้งไว้เยอะก็ปิดบ้าง
  2. รีสตาร์ทมือถือ
  3. ยังอืดอยู่ ส่ง LINE บอก「อืด」พร้อมช่วงเวลาคร่าว ๆ（เดี๋ยวหาสาเหตุให้）

จอเพี้ยน·ขึ้น error

  1. ปิดแล้วเปิดใหม่ก่อน ส่วนใหญ่หาย（ข้อมูลไม่หาย）
  2. ไม่หาย: หน้าขาย「⋮」→「📴 สถานะออฟไลน์」เลื่อนล่างสุด อาจมี📼 บันทึก error เรียงอยู่ แคปหน้าจอนั้นส่งไป LINE（@083jtrjj）— หาสาเหตุได้เร็วขึ้นมาก
  3. บันทึก error ส่งถึงฝั่งผู้พัฒนาพร้อมสำรองรายวันอยู่แล้ว ลืมส่งก็ตามย้อนได้

ยังไม่หาย

ส่งสถานการณ์มาที่ LINE（@083jtrjj）แนบแคปหน้าจอมาด้วยจะเร็วขึ้นมาก AI ตอบทันที เรื่องที่แก้ไม่ได้จะถึงมือเจ้าของ（ผู้พัฒนาตัวจริง）

Troubleshooting

Not printing

→ Steps on the printer page (check paper, Wi-Fi, restarts in order; a broken printer can be redirected to another)

Tickets from the outage wait in "recovery" and print together once things are fixed → How recovery works

Other phones not updating · stale screens

  1. Pull down to refresh (or close and reopen)
  2. Check that phone's Wi-Fi or data actually works (does another site load?)
  3. If the shop Wi-Fi crawls, switching to mobile data (4G/5G) works too

No orders are lost — everything catches up the moment it reconnects.

The internet died

Everything already entered survives, in every case.

Using the browser

Using the app

Recovery order:

  1. Switch the phone from Wi-Fi to 4G/5G (instant fix when only the shop line is down)
  2. Power-cycle the router (wait 30 seconds)
  3. The printer lives on the shop Wi-Fi and returns when the router does. Unprinted tickets → print from recovery

Forgot a PIN

Wrong payment

→ Steps on the checkout page (from the manage screen; switch on + two confirmations + a recorded reason removes it from sales correctly)

Deleting practice data

Orders and payments entered while practising can be wiped so you open with a clean slate.

  1. Manage screen → Settings → at the very bottom, "Delete practice data (pre-opening)"
  2. Two confirmations: ① a warning → ② the owner PIN (it erases all sales records, so a deliberate pause is built in)
  3. What goes: sales, orders and payment records (practice punches, test photos and pending print jobs included). Menu, tables, staff and printer settings all stay
  4. "When and from where it was run" is recorded at the shop (for tracing mistakes)

Don't use it after real trading begins (real sales are erased too). Deleted records can't be brought back — which is exactly why it asks twice.

Everything is slow

  1. Too many browser tabs? Close some
  2. Restart the phone
  3. Still slow — LINE us "slow" with the rough time of day (we'll investigate)

Odd screens · errors

  1. Close and reopen first. That fixes most of it (no data is lost)
  2. If not: register "⋮" → "📴 Offline status" — at the very bottom there may be a 📼 error log. Screenshot that screen and send it to LINE (@083jtrjj) — it speeds up diagnosis enormously
  3. Error logs also reach the developers with the daily backup, so even a forgotten screenshot can be traced later

Still stuck

Send the situation to LINE (@083jtrjj). A screenshot makes everything faster. The AI answers immediately, and anything it can't solve reaches the owner (the actual developer).

困ったとき

印刷されない

→ プリンターのページに手順があります（紙切れ・Wi-Fi・再起動の順で確認。壊れたら別プリンターへの振り替えも可能）

印刷が止まっていた間の伝票は「復旧待ち」に溜まっていて、直ったらまとめて印刷できます → 復旧のしかた

他のスマホに映らない・画面が古い

  1. 画面を引っ張って更新（または一度閉じて開き直す）
  2. そのスマホがWi-Fiまたは回線につながっているか確認（ブラウザで他のサイトが開くか）
  3. 店のWi-Fiが遅いときは、スマホの回線（4G/5G）に切り替えても動きます

注文が消えたわけではありません。つながれば全部追いつきます。

ネットが切れた

入力済みのデータは、どの場合でも消えません。

ブラウザで使っている場合

アプリで使っている場合

復旧の順番：

  1. スマホをWi-Fiから4G/5Gに切り替える（店のネットだけが死んでいる場合はこれで即復帰）
  2. ルーターの電源を入れ直す（30秒待ってから）
  3. プリンターは店のWi-Fiにいるため、ルーター復旧後に自動で戻ります。出なかった伝票は 復旧待ちから印刷

PINを忘れた

会計を間違えた

→ 会計ページに手順があります（管理画面から。設定オン＋確認2回＋理由の記録つきで、売上から正しく取り消せます）

練習・テストの記録を消したい

開店前の練習で入れた注文・会計は、リセットしてまっさらな状態で開店できます。

  1. 管理画面 → 設定 → 一番下の「練習データを消す（開店前）」
  2. 確認が2回出ます：①警告 → ②オーナーPIN（売上の記録が全部消える操作なので、わざと一呼吸置く作りです）
  3. 消えるのは売上・注文・会計の記録です（練習の打刻・テスト写真・印刷待ちの伝票も含む）。メニュー・テーブル・スタッフ・プリンターの設定はそのまま残ります
  4. 「いつ・どこから実行したか」の記録が店に残ります（間違い調査用）

営業を始めたあとは使わないでください（本物の売上も消えます）。消した記録は戻せません——だから実行の前に確認が2回出る作りになっています。

動きが重い

  1. ブラウザのタブを開きすぎていたら閉じる
  2. スマホを再起動
  3. それでも重い場合は LINE で「重い」と、だいたいの時間帯を送ってください（原因を調べます）

画面が変・エラーが出た

  1. まず一度閉じて開き直す。ほとんどはこれで直ります（データは消えません）
  2. 直らないとき：レジ画面の「⋮」→「📴 オフライン状態」を開くと、一番下に📼 エラーの記録が並んでいることがあります。その画面のスクリーンショットをLINE（@083jtrjj）に送ってください——原因調査が一気に早くなります
  3. エラーの記録は毎日の自動バックアップと一緒に開発側にも届く仕組みなので、送り忘れても後から調べられます

それでも解決しないとき

LINE（@083jtrjj）に状況を送ってください。画面のスクリーンショットを付けてもらえると一気に早いです。AIがすぐ答え、解決できない内容はオーナー（開発者本人）に届きます。

常见问题

打印不出来

→ 打印机页面有步骤（按缺纸、Wi-Fi、重启的顺序检查；坏了还能转到另一台）

打印中断期间的单存在「待恢复」里，修好后一起打 → 恢复方法

其他手机不同步·画面是旧的

  1. 下拉刷新（或关掉重开）
  2. 确认那部手机的 Wi-Fi 或流量通不通（其他网站能打开吗）
  3. 店里 Wi-Fi 慢的话，切到手机流量（4G/5G）也能用

订单没有丢，连上后全部追平。

断网了

已录入的数据在任何情况下都不会丢。

用浏览器时

用 App 时

恢复顺序：

  1. 手机从 Wi-Fi 切到 4G/5G（只有店里网挂时立刻复活）
  2. 重启路由器（等30秒再开）
  3. 打印机在店内 Wi-Fi 里，路由器恢复后自动回来。没打出的单 → 从待恢复打印

忘了 PIN

结错账了

→ 结账页面有步骤（在管理界面操作；开关＋确认2次＋填原因，从营业额里正确扣除）

想清除练习·测试记录

开业前练习录的订单、账单，可以清空后干干净净开业。

  1. 管理界面 → 设置 → 最底下的「清除练习数据（开业前）」
  2. 确认2次：①警告 → ②老板 PIN（会抹掉全部销售记录，所以刻意留了个缓冲）
  3. 消失的是销售、订单、结账记录（含练习打卡、测试照片、待打印的单）。菜单、桌台、员工、打印机设置全部保留
  4. 「何时、从哪里执行的」会记录在店里（供查错用）

正式营业后不要用（真实营业额也会被删）。删掉的记录无法找回——所以执行前才会确认两次。

变卡了

  1. 浏览器标签开太多就关几个
  2. 重启手机
  3. 还卡的话，LINE 发「卡」和大概的时间段（我们来查原因）

画面异常·报错

  1. 先关掉重开。大多能好（数据不会丢）
  2. 不好的话：收银界面「⋮」→「📴 离线状态」拉到最底下，可能排着📼 错误记录。把那个画面截图发到 LINE（@083jtrjj）——排查速度会快很多
  3. 错误记录也会随每日备份送到开发侧，忘了发也能事后查

还是解决不了

把情况发给 LINE（@083jtrjj）。附上截图会快很多。 AI 立刻回答，解决不了的内容会送到老板（开发者本人）那里。

문제 해결

인쇄가 안 됨

→ 프린터 페이지에 순서가 있습니다（종이 없음·Wi-Fi·재시작 순으로 확인. 고장 나면 다른 프린터로 전환도 가능）

인쇄가 멈춰 있던 동안의 전표는 「복구 대기」에 쌓여 있다가 고쳐지면 한꺼번에 인쇄 → 복구 방법

다른 폰에 안 뜸·화면이 오래됨

  1. 화면을 당겨서 새로고침（또는 한 번 닫고 다시 열기）
  2. 그 폰이 Wi-Fi나 데이터에 붙어 있는지 확인（다른 사이트가 열리는가）
  3. 매장 Wi-Fi가 느리면 휴대폰 데이터（4G/5G）로 바꿔도 동작합니다

주문이 사라진 게 아닙니다. 연결되면 전부 따라잡습니다.

인터넷이 끊김

입력이 끝난 데이터는 어떤 경우에도 사라지지 않습니다.

브라우저로 쓰는 경우

앱으로 쓰는 경우

복구 순서:

  1. 폰을 Wi-Fi에서 4G/5G로 전환（매장 인터넷만 죽었을 땐 이걸로 즉시 복귀）
  2. 라우터 전원 껐다 켜기（30초 기다렸다가）
  3. 프린터는 매장 Wi-Fi에 있으므로 라우터 복구 후 자동으로 돌아옵니다. 안 나온 전표는 → 복구 대기에서 인쇄

PIN을 잊음

계산을 잘못함

→ 계산 페이지에 순서가 있습니다（관리 화면에서. 스위치 온＋확인 2번＋이유 기록으로 매출에서 올바르게 취소）

연습·테스트 기록 지우기

개업 전 연습으로 넣은 주문·계산은 리셋해서 깨끗한 상태로 개업할 수 있습니다.

  1. 관리 화면 → 설정 → 맨 아래 「연습 데이터 지우기（개업 전）」
  2. 확인이 2번: ①경고 → ②오너 PIN（매출 기록이 전부 지워지는 조작이라 일부러 한 호흡 두는 구조）
  3. 지워지는 것은 매출·주문·계산 기록（연습 출퇴근·테스트 사진·인쇄 대기 전표 포함）. 메뉴·테이블·직원·프린터 설정은 그대로
  4. 「언제·어디서 실행했는지」기록이 매장에 남습니다（실수 조사용）

영업을 시작한 뒤에는 쓰지 마세요（진짜 매출도 지워집니다）. 지운 기록은 되돌릴 수 없습니다——그래서 실행 전 확인이 2번 나오는 것입니다.

동작이 무거움

  1. 브라우저 탭을 너무 많이 열었으면 닫기
  2. 폰 재시작
  3. 그래도 무거우면 LINE으로 「무겁다」와 대략의 시간대를 보내 주세요（원인을 조사합니다）

화면이 이상함·에러가 남

  1. 먼저 한 번 닫고 다시 열기. 대부분 이걸로 해결（데이터는 안 사라짐）
  2. 안 되면: 계산대 「⋮」→「📴 오프라인 상태」맨 아래에 📼 에러 기록이 있을 수 있습니다. 그 화면의 스크린샷을 LINE（@083jtrjj）에 보내 주세요——원인 조사가 단숨에 빨라집니다
  3. 에러 기록은 매일 자동 백업과 함께 개발 쪽에도 도착하므로 못 보내도 나중에 조사 가능

그래도 해결 안 되면

LINE（@083jtrjj）에 상황을 보내 주세요. 화면 스크린샷을 붙이면 훨씬 빠릅니다. AI가 바로 답하고, 해결 못 하는 내용은 오너（개발자 본인）에게 전달됩니다.