บทความ › ใช้แต่มือถือเสี่ยงไหม
"ใช้แต่มือถือ น่าห่วงนะ มีเครื่อง POS จริง ๆ ดีกว่า" — เป็นความรู้สึกที่เข้าใจได้ เครื่องเฉพาะดูแข็งแรง ดูเป็นมืออาชีพ แต่ลองนึกถึงวันที่เครื่องพังดู — ตรงนั้นแหละที่สองแบบนี้ต่างกันมากที่สุด
เราเองก็เคยเชื่อว่ามีเครื่องเฉพาะปลอดภัยกว่าแน่นอน — จนวันที่เครื่องในร้านเราเสีย ตลอดช่วงนั้นได้แต่โทรคุยกับผู้ขายไปมา ใช้ขายไม่ได้เลย
ไม่ใช่แค่เรา — ในเว็บบอร์ด Pantip มีเจ้าของร้านค้าอีกคนเล่าไว้ว่า เครื่อง POS ราคา 3 หมื่นกว่าบาท ใช้ได้ 8 เดือนก็เปิดไม่ได้ ต้องส่งซ่อมเกือบเดือน ระหว่างนั้นไม่มีเครื่องไว้คิดเงิน และถ้าจะเอาเครื่องมาใช้ก่อน ต้องวางมัดจำอีก 3 หมื่นกว่าบาท (อ่านกระทู้)
เรื่องนี้เราเองก็ไม่รู้ จนวันที่เจอเอง เราเลยอยากบอกไว้ก่อนที่คุณจะเลือก POS: เครื่องที่ดูปลอดภัยที่สุด คือจุดเดียวที่ทำให้ร้านหยุดได้ทั้งร้าน
เครื่อง POS เฉพาะคือเครื่องที่ทั้งร้านพึ่งอยู่ ถ้ามันพังกลางร้าน ก็ต้องแจ้งผู้ขาย รอช่าง ส่งซ่อม หรือรอเครื่องใหม่ และกว่าจะกลับมาใช้ได้ก็ต้องใช้เวลา
ระหว่างรอ ร้านก็ยังต้องขาย — ต้องกลับไปจดออเดอร์ใส่กระดาษ คิดเงินด้วยเครื่องคิดเลข แล้วมาไล่ลงยอดทีหลัง ถ้าไม่อยากเสี่ยงแบบนั้น ก็ต้องซื้อเครื่องสำรองมาวางไว้เฉย ๆ อีกเครื่อง
FriPos ไม่ได้อยู่ในเครื่องไหนเครื่องหนึ่ง ร้าน เมนู และยอดขายอยู่บนคลาวด์ มือถือเป็นแค่หน้าจอสำหรับขาย เครื่องไหนพัง ก็เปลี่ยนไปใช้เครื่องอื่นได้ และในร้านก็มีมือถืออยู่แล้วแทบทุกคน
| วันที่เครื่องพัง | เครื่อง POS เฉพาะ | FriPos (มือถือ) |
|---|---|---|
| ต้องรออะไร | รอช่าง ส่งซ่อม หรือรอเครื่องใหม่ | ไม่ต้องรอ |
| ระหว่างนั้นขายยังไง | ใช้เครื่องสำรองถ้าซื้อไว้ ไม่งั้นก็จดกระดาษ คิดด้วยเครื่องคิดเลข | ขายในระบบต่อ ด้วยมือถือเครื่องที่เหลือ หรือยืมมือถือพนักงาน |
1. ยืมมือถือพนักงานมาหนึ่งเครื่อง (Android หรือ iPhone ก็ได้)
2. เปิดลิงก์ร้านเดิมในเบราว์เซอร์
3. ใส่ PIN — ขายต่อได้เลย ไม่ต้องติดตั้งอะไร ไม่ต้องตั้งค่าใหม่ ไม่ต้องย้ายข้อมูล
ได้มือถือเครื่องใหม่มาเมื่อไหร่ก็ทำแบบเดียวกัน แล้วคืนเครื่องพนักงานไป — เครื่องที่ไม่ได้ใช้จะหลุดจากการนับเองอัตโนมัติ (ไม่ต้องซื้อเครื่องอะไรตั้งแต่แรก อ่านที่ ระบบ POS บนมือถือ)
ร้านที่ใช้แอป: ถ้าเครื่องแอปทุกเครื่องในร้านใช้ไม่ได้ หน้าขายบนเว็บจะขึ้นเต็มจอว่าติดต่อแอปในร้านไม่ได้ — ใส่ PIN เจ้าของร้าน แล้วเลือกใช้เฉพาะเว็บต่อไป ก็ขายต่อได้ (กดเฉพาะตอนเครื่องแอปเสียจริง วิธีทำและข้อควรรู้อยู่ใน คู่มือ: เครื่องแอปใช้ไม่ได้) ช่วงที่ไม่มีเครื่องแอปเหลือ จะพิมพ์กระดาษไม่ได้ — ระบบแสดงบิลเต็มจอ หันให้ลูกค้าดูแทนได้
หมายเหตุ: เครื่องที่ยืมมาต้องเปิดเว็บได้และมีสัญญาณ ความต่างของแอปกับเว็บอ่านได้ที่ แอปกับเว็บ ต่างกันยังไง
เราไม่ได้บอกว่ามือถือไม่พัง — มือถือพังได้ เครื่อง POS ก็พังได้ ต่างกันที่พังแล้วต้องหยุดรอไหม เครื่องเฉพาะพังต้องรอซ่อม มือถือพังหยิบเครื่องอื่นมาใช้
กับ FriPos เรื่อง "วันนี้เครื่องพัง เปิดขายไม่ได้" จึงเกิดขึ้นยาก — และนั่นคือเรื่องที่สำคัญที่สุดสำหรับร้าน
Many owners feel a "real" POS terminal is the safe choice and a phone is the risky one. We believed it too, until our own machine broke: for the whole time it was down, all we could do was talk to the vendor on the phone, and we could not sell with it at all. We are not the only ones: on the Thai forum Pantip, another shop owner wrote that a POS machine costing over 30,000 baht stopped turning on after 8 months and went away for repair for almost a month, leaving nothing to ring up sales on; getting a unit to use meanwhile needed another deposit of over 30,000 baht. We only found this out the day it happened to us. A shop that runs on one dedicated terminal has to call the vendor, wait for a technician, send it for repair or wait for a replacement, and getting back takes time. Meanwhile it is paper tickets and a calculator, or a spare unit bought just in case.
FriPos is not tied to any device: the shop, the menu and the sales live in the cloud. One phone breaks and the others keep selling. The only phone breaks: borrow a staff member's phone, open the same shop link, enter the PIN and keep selling, with nothing to install and nothing to migrate. (Shops on the app: if every app device is down, the web register asks for the owner PIN to continue on the web only; paper printing waits until an app device is back, so show the bill on screen meanwhile.)
Phones break and terminals break. The difference is whether the shop has to stop and wait. With FriPos, "the register is down, we cannot sell today" rarely happens, and that is what matters.
อ่านต่อ: แอปกับเว็บ ต่างกันยังไง · ระบบ POS ออฟไลน์ — เน็ตล่มกลางร้านก็ขายต่อได้
