Chiangmai Horumon, Bari Uma 등 5개 매장의 사장이 자기 가게를 위해 만든 POS

FriPos는 처음부터 소프트웨어를 팔려고 만든 것이 아닙니다.
저희는 태국 치앙마이에서 음식점 5곳을 운영하고 있습니다. 이 5개 매장에서 매일 쓰는 POS가 바로 FriPos입니다.

저희 매장 5곳

매장 이름을 누르면 Google 지도가 열리고, 매장 사진과 손님들의 리뷰를 볼 수 있습니다.

계기는 쓰던 POS가 하룻밤 사이에 멈추고, 그 뒤로 다시는 작동하지 않았던 일입니다. 다음 날 아침, 저희는 가게 문을 열 수 없었습니다.

주문과 계산을 못 하면 음식점은 영업을 할 수 없습니다. 그래서 저희에게 정말 필요한 POS를 직접 만들기로 했습니다.

Chiangmai Horumon에서 매일 밤 LINE으로 오는 마감 보고에 "평소 같은 요일보다 손님이 30명 적다"고 나왔습니다. 다음 날은 31명 적었습니다. 그다음 날은 28명 적었습니다. 같은 알림이 계속 이어졌습니다.

매일 매출을 보고 있어도, 손님이 적은 날이 이어지고 있다는 것은 의외로 알아차리기 어렵습니다.

그래서 직원들에게 손님이 줄고 있다고 알렸습니다.

"인사는 제대로 하고 있을까?"
"웃는 얼굴로 손님을 맞고 있을까?"

기본을 다시 한번 모두 함께 확인하는 계기가 되었습니다.

손님이 줄어든 이유가 서비스였다고 단정할 수는 없습니다. 그래도 이 보고가 없었다면, 훨씬 늦게 알아차렸을 것입니다.

No.1 Moo Kata에서는 어느 날 밤, 매일 밤 LINE으로 오는 AI의 하루 요약에 "평소보다 취소가 많다"고 나왔습니다. 누가 취소했는지도 적혀 있었습니다.

본인에게 물어보니 새로 들어온 직원이었습니다. 테이블을 옮기는 방법을 몰라서, 주문을 전부 취소하고 옮긴 테이블에 전부 다시 입력하고 있었던 것입니다.

그 자리에서 "다음부터 테이블 이동은 이렇게 하면 돼요"라고 알려 주었습니다. 그 뒤로 이상한 취소는 늘지 않았습니다.

예전에는 이런 일을 알아차릴 수 없었습니다. 지금은 그날 안에 알아차리고, 바로 알려 줄 수 있습니다.

FriPos는 완성하면 끝나는 물건이 아닙니다.

바쁜 시간에는 주문이 한꺼번에 몰리기도 하고, 직원이 조작을 잘못하기도 합니다. 그런 매장에서의 경험을 바탕으로 조금씩 고치고 있습니다.

FriPos를 만드는 저희는 FriPos를 쓰는 음식점의 경영자이기도 합니다. 쓰기 불편하면 저희도 곤란합니다. 그래서 매일 안심하고 쓸 수 있는 것을 가장 중요하게 생각합니다.

"시스템 상태" 페이지에서 매일의 이용 실적과, 기록이 남아 있는 기간의 시스템 문제를 공개하고 있습니다.

저희 가게를 위해 만든 FriPos를 다른 가게에서도 써 주셨으면 합니다. 작은 노점이든, 바쁜 레스토랑이든.

앞으로도 저희 가게에서 매일 쓰면서 계속 고쳐 나가겠습니다.

FriPos는 무료로 시작할 수 있습니다. 무료 요금제에는 기한이 없습니다.