POS ที่ทีมจาก 5 ร้านอย่าง Chiangmai Horumon และ Bari Uma สร้างไว้ใช้ในร้านตัวเอง

FriPos ไม่ได้สร้างขึ้นมาเพื่อขายซอฟต์แวร์ตั้งแต่แรก

เราเปิดร้านอาหาร 5 ร้านที่เชียงใหม่ ประเทศไทย และ POS ที่ทั้ง 5 ร้านใช้อยู่ทุกวันก็คือ FriPos

ร้านของเราทั้ง 5 ร้าน

• Chiangmai Horumon — ร้านเนื้อย่างสไตล์ญี่ปุ่น (ยากินิกุ)
• Chiangmai Horumon Nong Hoi — ร้านเนื้อย่างสไตล์ญี่ปุ่น (ร้านที่ 2)
• Jyubey — ร้านอิซากายะสไตล์ญี่ปุ่น
• Yakitori Bari Uma — ร้านยากิโทริ (ไก่ย่างเสียบไม้สไตล์ญี่ปุ่น) และอาหารอิซากายะ
• No.1 Moo Kata (เบอร์1 หมูกะทะ) — ร้านหมูกระทะบุฟเฟ่ต์

กดชื่อร้านเพื่อเปิด Google Maps แล้วดูรูปร้านและรีวิวจากลูกค้าได้

สร้างไว้ใช้ในร้านของเราเอง

จุดเริ่มต้นคือวันที่ระบบ POS ที่ร้านเราใช้อยู่หยุดทำงานในชั่วข้ามคืน และไม่กลับมาอีกเลย วันรุ่งขึ้นเราเปิดร้านไม่ได้

ถ้ารับออเดอร์และคิดเงินไม่ได้ ร้านอาหารก็เปิดขายไม่ได้ เราจึงตัดสินใจสร้าง POS ที่ร้านเราต้องการจริง ๆ ขึ้นมาเอง

• ไม่ต้องซื้อเครื่อง POS ราคาแพง ใช้มือถือธรรมดาได้
• เครื่อง POS เสีย ก็ใช้มือถืออีกเครื่องขายต่อได้ทันที
• เน็ตหลุดก็ยังรับออเดอร์และคิดเงินต่อได้ (แอป Android)
• ใช้งานได้ง่าย แม้ในช่วงที่ร้านยุ่งที่สุด

ส⁠รุ⁠ป⁠ย⁠อ⁠ดปิดร้านบอกเราว่า ลูกค้าน้อยลง 30 คน

ที่ Chiangmai Horumon สรุปยอดปิดร้านที่ส่งเข้า LINE ทุกคืน ขึ้นว่า "วันนี้มีลูกค้าน้อยกว่าปกติของวันเดียวกันในสัปดาห์ก่อน ๆ 30 คน" วันต่อมาน้อยลง 31 คน วันต่อมาอีกน้อยลง 28 คน ข้อความแบบเดียวกันขึ้นติดต่อกันหลายวัน

ถึงจะดูยอดขายทุกวัน แต่การที่ลูกค้าน้อยลงติดต่อกันหลายวัน กลับเป็นเรื่องที่สังเกตได้ยากกว่าที่คิด

เราจึงบอกพนักงานว่า ช่วงนี้ลูกค้าน้อยลง

"เราทักทายลูกค้าดีหรือเปล่า?"
"เรายิ้มต้อนรับลูกค้าหรือเปล่า?"

เรื่องนี้กลายเป็นโอกาสให้ทุกคนกลับมาดูเรื่องพื้นฐานกันอีกครั้ง

สาเหตุที่ลูกค้าน้อยลงอาจไม่ใช่เรื่องการบริการก็ได้ แต่ถ้าไม่มีสรุปยอดนี้ เราคงรู้ตัวช้ากว่านี้มาก

วันที่ย⁠ก⁠เ⁠ลิ⁠กเยอะ ทำให้รู้ว่าพนักงานใหม่ติดปัญหาอะไร

ที่ No.1 Moo Kata คืนหนึ่ง AI สรุปประจำวันที่ส่งเข้า LINE ทุกคืน ขึ้นว่า "ยกเลิกรายการมากกว่าปกติ" และบอกด้วยว่าใครเป็นคนยกเลิก

พอถามพนักงานคนนั้น ก็รู้ว่าเป็นพนักงานใหม่ เขาไม่รู้วิธีย้ายโต๊ะ เลยยกเลิกออเดอร์ทั้งหมด แล้วไปใส่ใหม่ทั้งหมดที่โต๊ะที่ย้ายไป

เราสอนตรงนั้นเลยว่า "ครั้งหน้าย้ายโต๊ะแบบนี้นะ" หลังจากนั้นก็ไม่มีการยกเลิกแปลก ๆ เพิ่มขึ้นอีก

เมื่อก่อนเรื่องแบบนี้เราไม่เคยรู้เลย ตอนนี้รู้ได้ภายในวันเดียวกัน และสอนได้ทันที

เราใช้เองทุกวัน และปรับปรุงทุกวัน

FriPos ไม่ใช่ของที่ทำเสร็จแล้วก็จบ

ช่วงที่ร้านยุ่ง ออเดอร์เข้ามาพร้อมกันเยอะ ๆ ก็มี พนักงานกดผิดก็มี เราเอาสิ่งที่เจอในร้านจริงมาปรับปรุงทีละนิด

ทีมที่พัฒนา FriPos ก็เปิดร้านอาหารที่ใช้ FriPos อยู่ด้วย ถ้าใช้ยาก เราก็ลำบากเอง เราจึงให้ความสำคัญที่สุดกับการที่ร้านใช้ได้อย่างสบายใจทุกวัน

เราเปิดให้ดูประวัติการทำงานของระบบ

ที่หน้า สถานะระบบ เราเปิดให้ดูการใช้งานจริงในแต่ละวัน และปัญหาของระบบในช่วงที่ยังมีบันทึกเก็บไว้

FriPos ตัวเดียวกันนี้ สำหรับร้านของคุณ

FriPos ที่เราสร้างไว้ใช้ในร้านตัวเอง เราอยากให้ร้านอื่นได้ใช้ด้วย ไม่ว่าจะเป็นร้านแผงลอยเล็ก ๆ หรือร้านอาหารที่ยุ่งมาก

เราจะใช้ในร้านของเราทุกวัน และปรับปรุงต่อไปเรื่อย ๆ

FriPos เริ่มใช้ได้ฟรี ขั้นฟรีไม่มีวันหมดอายุ

เริ่มใช้ฟรี